Política de envío
Envíos Internacionales
Nuestra tienda realiza envíos internacionales desde Japón.
Los plazos de entrega pueden variar en función de los procedimientos aduaneros y las condiciones del país de destino.
Métodos de Envío
Durante el proceso de compra, podrá seleccionar uno de los siguientes métodos de envío.
Las opciones disponibles pueden variar según el país de destino.
- Envío Económico
- Envío Estándar
- Envío Exprés
Para obtener información detallada sobre cada método de envío (plazos de entrega estimados, disponibilidad de seguimiento, cobertura, etc.), consulte la información que se muestra durante el proceso de pago.
Plazo de Entrega Estimado
(No incluye el tiempo de preparación del pedido, que puede tardar hasta 5 días hábiles)
Los plazos de entrega varían según el país o la región de destino y el método de envío seleccionado.
Los plazos estimados son los siguientes:
- Envío Económico: 14–30 días
- Envío Estándar: 7–14 días
- Envío Exprés: 3–7 días
Tenga en cuenta que estos plazos son únicamente estimaciones y pueden verse afectados por los procedimientos de despacho aduanero o las condiciones logísticas locales.
Seguimiento del Envío
Todos los métodos de envío incluyen un número de seguimiento.
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento.
Cobertura y Compensación del Envío
- Envío Económico: Incluye seguimiento, pero no incluye compensación por parte del transportista. No se garantizan reembolsos ni reenvíos en caso de pérdida, daño o falta de entrega, salvo cuando la causa sea atribuible directamente a un error verificado por parte de nuestra tienda.
- Envío Estándar / Envío Exprés: Incluyen seguimiento y una cobertura limitada contra pérdida o daño.
Para una entrega más segura, recomendamos seleccionar Envío Estándar o Envío Exprés.
Derechos de Aduana, Impuestos y Tasas
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA y tasas de despacho aduanero.
Todos estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador.
No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos por motivos relacionados con derechos de aduana, impuestos o procedimientos aduaneros,
excepto en los casos en que el problema sea atribuible directamente a un error verificado por parte de nuestra tienda.
Pedidos No Entregados o Devueltos
No se emitirán reembolsos ni reenvíos en los siguientes casos:
- Devolución o destrucción debido al impago de derechos de aduana o impuestos
- Rechazo de la entrega por parte del destinatario
- Ausencia prolongada del destinatario
- Devolución o destrucción debido a problemas en el despacho aduanero
excepto cuando la causa sea atribuible directamente a un error verificado por parte de nuestra tienda.
Cancelaciones Después del Envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, no se aceptarán cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
Le rogamos que revise cuidadosamente los detalles de su pedido antes del envío.
Información sobre la Dirección de Envío
Si la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra es incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos, devoluciones o la pérdida del paquete.
Asegúrese de introducir correctamente toda la información de envío.
No realizamos envíos a apartados postales (PO Box) ni a direcciones APO/FPO/DPO en ningún país o región.
Si se realiza un pedido con una dirección que incluya un PO Box o una dirección APO/FPO/DPO, el pedido será cancelado antes del envío.
Por favor, proporcione una dirección residencial o comercial válida.
Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Antes de contactarnos, también le recomendamos revisar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ).